تخطى إلى المحتوى

متخصصون خرائط جوجل – برنامج إدارة السمعة الرقمية و توثيق الحسابات للشركات لخرائط جوجل

نساعد مدراء التسويق والموارد البشرية على توثيق حسابات خرائط جوجل و تحسين تقييمات الفروع

توثيق الحسابات هي البداية فقط!

“قاموا بتحسين الظهور لحساباتنا في خرائط جوجل و زيادة عدد الزوار للفروع” -خيوط الزعفران
“توحيد بيانات الاتصال مما ساهم في تحسين و دعم صورة الشركة و خدماتها أمام العملاء” -صحارى نت
“زيادة الزوار إلى فروعنا بنسبة 33% و الاتصالات بنسبة 90% و الظهور أولاً في كلمة “مريول” في محركات البحث” -مريول الحر

المزيد من شركاء النجاح

منهجية 360 درجة لإدارة الأصول الرقمية لخرائط جوجل بعد توثيق الحسابات

⬆ جزء من نموذج التقرير الاسبوعي

81% يظنون أن جوجل هو الخيار الأمثل لمعرفة تقييم المتجر.

صحة البيانات الرقمية: هل تعلم أن رابطاً واحداً معطلاً قد يكلفك عشرات الطلبات يومياً؟ تعاني الكثير من الحسابات من ‘الشيخوخة الرقمية’ (بيانات اتصال قديمة، روابط منيو لا تعمل، صور من عام 2020). نحن نجري فحصاً لحسابك لضمان أن كل نقرة من العميل تقوده لعملية شراء، وليس لصفحة خطأ (Error 404).”

فلترة السمعة وإزالة المحتوى المخالف لسياسات جوجل: هل التقييم يذكر جنسية معينة يشتكي منها؟ تبليغ بالعنصرية، هل هناك شتم في التقييم؟ تبليغ بالإسائة.

تحسين محركات البحث المحلية: جوجل يعطي أولوية للحسابات “الحية”. لا نكتفي بصور المكان، بل نركز على إظهار “العنصر البشري” (صور الفريق، الحركة داخل الفرع) لأن خوارزميات جوجل وتجربة العميل تفضل الأماكن التي تضج بالحياة، مما يضاعف معدل النقر (CTR).

تحويل الحساب إلى “كتالوج مبيعات”: تفعيل كامل لخصائص “المنتجات” و”قائمة الطعام” بالأسعار والصور والروابط. نحول الزائر من “متفرج” في الخرائط إلى “مشتري” يتصفح منتجاتك ويقرر الشراء قبل حتى أن يصل للفرع.

تقارير شمولية كما هي: هذا هو جوهر عملنا. لا نرسل لك أرقاماً صامتة. تقاريرنا الأسبوعية تصنف لك التقييمات: (مشاكل النظافة، بطء الخدمة، إشادات بموظف محدد). نضع يدك على الجرح التشغيلي لتتمكن من إصلاحه، مما يرفع التقييم تلقائياً و هذا ينعكس مباشرة على جودة المنشأة و زبائنكم بشكل إيجابي و يزيد المبيعات.

التدقيق الشامل: نطبق قائمة فحص تشمل أكثر من 30 معياراً دقيقاً (من تحديث أوقات العمل في المواسم، إلى نشر التحديثات الدورية Posts، وضبط الفئات Categories)، لضمان تكامل الحساب بنسبة 100%.

تقييمات خاصة بالعملاء: كل رد على التقييمات يتم مخاطبة الشخص باسمه و بحالته الخاصة “أنا من الدمام و حبيت مطعمهم” يتم الرد عليه “هلا فيك و بكل أهل الدمام” يتم مراعاة جميع التقييمات، و لا يتم الرد على التقييمات جميعها برد واحد سطحي للجميع.

62% يظنون أن تعليقات المالك تعني الإهتمام.

وداعاً لصندوق الاقتراحات التقليدي.. تقييمات خرائط جوجل هو “مدير الجودة” الجديد

⬆ جزء من نموذج التقرير الاسبوعي

39% من زوار جوجل ماب يقومون بفرز التقييمات إلى “الأحدث” لإهتمامهم بالتقييمات الحديثة.

صناديق الشكاوى الخشبية انتهى زمانها. عميلك اليوم يشتكي أمام العالم في جوجل ماب و تقييمه يظهر لآلاف الزوار . نحن لا نكتفي بـ ‘الرد الدبلوماسي’ لإسكات العميل، بل نحول هذه البيانات إلى أدوات تطوير:

الحصول على المزيد من التقييمات: جوجل يفضل الحسابات التي تحصل على تقييمات بشكل مستمر و منتظم، و نحن نساعد العديد من شركائنا في الوصول إلى هذا الهدف.

تحليل أداء المنتجات: نحدد بدقة المنتجات أو الأطباق التي تسبب استياء العملاء وتلك التي تحقق أعلى رضا، لتتمكن من تعديل القائمة بناءً على بيانات حقيقية.

إغلاق باب الشكاوي بالكامل: نقوم برصد المشاكل المتكررة (نظافة، تأخير، جودة) ونرفعها للإدارة فوراً لمعالجتها من الجذور، مما يمنع تكرار التقييم السلبي مستقبلاً.

استخراج بيانات العميل الخفية: نستخلص معلومات لا تظهر في التقارير العادية، مثل: متوسط إنفاق الفرد، حجم المجموعات، هل توجد مواقف أو لا توجد؟ تأخر الطلبات أو سرعة تجهيزها حسب تجربة العميل.

لديكم العديد من الفروع؟ نسهل لكم معرفة مشكلة كل فرع في تقرير واحد مبسط

⬆ جزء من نموذج التقرير الاسبوعي

88% من زوار خرائط جوجل يثقون بتقييمات جوجل

شاهد بنفسك نموذج التقارير الاسبوعية الكامل

91% يتأثرون بتقييمات خرائط جوجل

نتائج تحسينات حسابات خرائط جوجل

⬆ زيادة الإحالات الناجحة بنسبة 100% بعد عملية التحسينات لأحد حسابات عملائنا (يقصد بالإحالات الناجحة هي الاتصال أو التوجه إلى الفرع)

هل أنت جاهز للتسجيل في هذا البرنامج؟

الرئيسية
اتصل بنا
انضم للبرنامج
واتساب
خدماتنا