نموذج تقرير اسبوعي لفرع واحد

ملخص التقرير

شهد المطعم هذا الشهر 36 تقييماً جديداً، بلغت نسبة تقييم 5/5 نجوم فيها 72.22%. سجلت التقييمات الفرعية مستويات أداء عالية حيث بلغت نسبة الرضا عن الطعام 90.71%، وعن الخدمة 92.41%، بينما وصلت الأجواء إلى 93.33%.

إحصاءات النجوم

عدد النجوم عدد التقييمات النسبة المئوية
5 نجوم 26 72.22%
4 نجوم 4 11.11%
3 نجوم 2 5.56%
2 نجوم 2 5.56%
1 نجمة 2 5.56%

تقييمات المطعم الفرعية

جانب التقييم 5/5 4/5 3/5 2/5 1/5 الإجمالي النسبة المئوية
الطعام 23 1 2 0 2 127/140 90.71%
الخدمة 23 3 2 0 1 134/145 92.41%
الأجواء 23 6 0 0 1 140/150 93.33%

إحصاءات تجربة العميل (التكلفة، الانتظار، المجموعات)

التكلفة للفرد
النطاق العدد
أكثر من 200 ر.س 1
140–160 ر.س 1
120–140 ر.س 1
100–120 ر.س 2
60–80 ر.س 2
40–60 ر.س 4
20–40 ر.س 5
1–20 ر.س 1
وقت الانتظار
المدة العدد
بين 30 و60 د 1
بين 10 و30 د 4
ما يصل إلى 10 دقائق 6
بلا انتظار 5
حجم المجموعة
الحجم العدد
شخص واحد 2
شخصان 2
3-4 أشخاص 2
5-8 أشخاص 2
أكثر من 9 أشخاص 2

الملاحظات السلبية

abeer abdullah:

"من مطاعم الافطار المفضلة ولكن اليوم طلبت ابريق كرك وللاسف شربنا منه و ما ادري ليه فتحت الغطاء بشوف الباقي الا انصدمت 😩 لقيت الابريق وصخ وفيه شعرة طويلة 😡 كلمت المحاسب وللاسف كان تعامله مع الموضوع سئ يرد يقول يمكن من الهواء موب منا كيف والابريق مغلق ثم يقول لي خذي ابريق بداله يعني اذا هو وسخ كيف اخذ ثاني ؟نرفزني يعني كانه يقول انتم حاطينها؟ تقدر تشوف لان مطعمك فيه كاميرات مراقبة بس واضح ان ما همه علشان كذا انا كتبت تجربتي فيه وخلاص ما ارجع له ابد فوق انه مونظيف تعامل سيئ"

J w oo d Ali:

"اجواء المطعم جدا جميله وهادئه المكان نظيف وترتيب الأكل وتقديمه جميل لكن مقدمين الطعام لم يخدمونا بشكل جيد جابوا الفطور ولاجابوا الخبز والأكل برد ونقول للطاقم يسمع من أذن ويطلع كلامنا من أذن ثانيه من ضمن الفطور الفلافل غير جيد ثقيل سبب لنا ألم وإسهال للبطن وكان مبلغ فاتورتنا مبلغ وقدره أتمنى النظر بالموضوع"

Lujain A:

"المكان حلو بس الاكل عادي مره و زحمة شوي فالخدمة بطيئة احجزو قبل عشان تضمنون طاوله"

خالد:

"الصدق المطعم رهيب ولذيذ لاكن جيت يوم الاربعاء وكان زحمه وقعدت انتظر دوري عند الكاشير ويوم جا دوري جاي واحد ب تليفون يطلب طيب انا الاحق خلني اخلص بعدين سو طلب تليفون وقعدت انتظره لين خلص"

علي المبارك:

"المكان والاجواء والخدمة ممتازة لكن الاكل اقل من المتوقع فقط الفلافل حلو"

إشادات الموظفين

اسم الموظف عدد مرات الإشادة
أبو همام 1

الأطباق المذكورة بالاسم

الطبق ملاحظات العميل العميل
كبدة غنم لذيذة، طازجة، جميلة إبراهيم، Qa_ Vv، شروق، Rr Ff
شكشوكة لذيذة، ناطعة إبراهيم، KaaiD، جواد، Rr Ff
فلافل لذيذة بالجبن وحلوة صادق، علي المبارك
الفتة لذيذة وأنصح بها صادق عبدالله
الكرك يحتاج لتعديل Ali Al-Athba

عبدالرحمن المحيش للتسويق الإلكتروني

0569154712